SMM, sosyal medya pazarlaması veya sosyal ağ sitelerinde gerçekleştirilen pazarlama anlamına gelir. İşletmelerin ve grupların çoğunun kendi web sayfaları olmasına rağmen, kuruluşa aşina olmayan kişilerle iletişim kurmak zor olabilir. Sonuç olarak, birçok işletme Facebook, LinkedIn ve Twitter gibi "Web 2.0" platformlarında yer almanın faydalı olduğunu keşfetti.

Sosyal medya pazarlaması, şirketlere geniş kullanıcı kitleleriyle bağlantı kurmak ve marka bilinirliği oluşturmak için düşük maliyetli bir yöntem sunar. İşletmeler ve gruplar, hâlihazırda oldukça büyük, yerleşik çevrimiçi topluluklara sahip olan sosyal ağ sitelerine katılarak tanıtım yapabilirler. Şirketler kendi sosyal medya hesaplarını tasarlayabilir, daha sonra bu platformlarda kişileri arkadaş veya hayran olarak ekleyerek kendi gruplarını kurabilirler. Birçok işletme, sosyal medya kişisel sitelerini düzenli olarak güncelleyerek ve özel fırsatlar sunarak müşterilerini cezbeder.

SMM, çevrimiçi pazarlama için güçlü bir araç olmasına rağmen, genellikle mevcut stratejileri desteklemek için onların yerini almaktan daha çok kullanılır. Neredeyse her şirket veya işletme bir sosyal ağ sitesine katıldığı için rekabette öne çıkmak zor olabilir. Sonuç olarak, işletmelerin çoğu, ziyaretçileri web sayfalarına çekmek için çevrimiçi pazarlamaya ve SEO'ya güvenmeye devam ediyor.